FAQs

¡TENGO UNA PREGUNTA DIFERENTE!

Si su pregunta no está aquí, ¡envíenos un correo electrónico! Lo responderemos lo antes posible: hello@zaragovia.com

¿ES POSIBLE CONVERTIRSE EN UN DISTRIBUIDOR DE ZARAGOVIA?

¡Sí, eso es posible! Envíenos un correo electrónico con su información a: hello@zaragovia.com

RECIBÍ UN ARTÍCULO DAÑADO / INCORRECTO, ¿QUÉ DEBO HACER?

Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con hello@zaragovia.com con una foto del daño o el artículo incorrecto que recibió, así como su número de pedido. ¡Nos complace resolverlo por usted!

EL COLOR DEL PRODUCTO ES DIFERENTE DE LO QUE PARECE EN SU SITIO WEB.

Debido al proceso natural de bronceado utilizado para nuestro cuero, los colores pueden variar de vez en cuando por producto. Las fotos que utilizamos en nuestro sitio web están destinadas a coincidir lo más posible con el producto real. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente de la imagen y no podemos garantizar que cada imagen represente con precisión el color real del producto.

Nota: Debido al proceso natural, el color de su bolso cambiará con el tiempo de forma natural. Póngase en contacto con hello@zaragovia.com si tiene más preguntas y haremos todo lo posible para asesorar.

MI BOLSO DE ZARAGOVIA RECIÉN LLEGADO TIENE UN RASPADO O UNA MANCHA, ¿QUÉ DEBO HACER?

Nuestro cuero ecológico de primera calidad está curtido sin el uso de productos químicos nocivos y no tiene un acabado superior sintético. Debido a esto, el cuero curtido vegetal no es perfecto y liso. Rascarse ocurrirá una irregularidad en el color y la textura son parte de este cuero. Estas características lo convierten en un producto único que envejece maravillosamente con el tiempo.

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

  • Tarjetas de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Codensa.
  • Pago en Efectivo (Solo en Colombia): Vía Baloto, Pagatodo, Apuestas Cucuta 75, Gana, Gana Gana, Su Chance, Acertemos, La Perla, Apuestas Unidas o Jer y Efecty.
  • Pago en Bancos (Solo en Colombia): Banco Colombia, Banco de Bogotá y Davivienda.
  • Paypal